Технологии предоставления государственных услуг

Цель освоения дисциплины:

• Сформировать компетенцию в области организации работы в коммуникативной среде органов власти, развитии профессиональных методов общения с внешней средой органов власти и управления.

План курса:

Основные темы дисциплины:

• Общие положения организации предоставления государственных и муниципальных услуг.
• Общие требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг.
• Административные регламенты.
• Организация предоставления государственных услуг в многофункциональных центрах.
• Использование информационных телекоммуникационных технологий при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
• Гражданский контроль в оценке качества государственных и муниципальных услуг.
• Проблемы процесса оказания государственных и муниципальных услуг.

Формы текущего контроля и промежуточной аттестации:

• Формы текущего контроля успеваемости: опрос, контрольная работа.
• Форма промежуточной аттестации, отражающая формирование компетенции на уровне данной дисциплине: зачет.