Подписи под документом поставили директор Президентской академии в Ростове-на-Дону Василий Рудой и и.о. министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций ЛНР Владимир Харитонов. Основная цель сотрудничества — улучшение электронных сервисов и повышение удобства государственных услуг, предоставляемых для граждан и представителей бизнеса Республики.
Планируется создать сеть центров компетенций для изучения клиентского опыта и улучшения интерфейсов сервисов МФЦ ЛНР, провести аудит госуслуг на соответствие принципам клиентоцентричности, разработать рекомендации по повышению качества услуг и удовлетворенности ими пользователей.
Также Президентская академия в Ростове-на-Дону и Минцифры ЛНР займутся реализацией совместных программ дополнительного образования, проведением социально-экономических исследований. Эксперты Академии будут проводить консультации по вопросам кадровой политики для Министерства.
«Соглашение — важный шаг на пути к созданию удобных и эффективных государственных электронных сервисов для жителей ЛНР. Мы готовы делиться своим опытом и экспертизой в области цифровизации государственного управления, чтобы сделать взаимодействие граждан с властью максимально комфортным и эффективным. Совместная работа в рамках лаборатории клиентского тестирования позволит нам использовать лучшие практики и внедрить современные технологии для улучшения качества жизни людей. Уверен, что это сотрудничество принесет ощутимые результаты!» — отметил директор Президентской академии в Ростове-на-Дону Василий Рудой.
«Подписание документа открывает широкие перспективы для дальнейшего развития государственных электронных сервисов и улучшения жизни, позволит значительно ускорить процессы цифровизации государства, сделав взаимодействие граждан и бизнеса с органами власти удобным и эффективным», — добавил и. о. министра цифрового развития ЛНР Владимир Харитонов.
