С апреля по июль 2025 года 45 студентов Института государственной службы и управления (ИГСУ) Президентской академии совместно с коллегами из филиалов вуза, Саратовской государственной юридической академии и Самарского национального исследовательского университета им. академика С.П. Королева провели тестовую независимую оценку качества условий оказания услуг (НОК) в социальных учреждениях девяти регионов России. Проект реализован при поддержке Общественного совета при Минтруда России и Общественного совета по НОК.
Как отметила руководитель проекта Оксана Коротеева, директор научно-образовательного центра «Общественно-государственное взаимодействие, некоммерческий сектор и социальное предпринимательство» Президентской академии (РАНХиГС), участие в таких исследованиях дает студентам уникальную возможность развить практические навыки в сфере общественного контроля, получить опыт взаимодействия с государственными органами и внести реальный вклад в совершенствование системы оценки качества социальных услуг.
«Подобные проекты наглядно демонстрируют, как будущие управленцы могут влиять на качество социальных услуг уже во время обучения», – отмечает Оксана Коротеева.
Участники проекта проанализировали более 30 организаций социального обслуживания, провели выездные проверки в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Новосибирской, Астраханской, Владимирской, Вологодской, Самарской и Саратовской областях. Особое внимание уделялось оценке информационной открытости учреждений, включая наполнение официальных сайтов и страниц в социальных сетях, а также интервью с получателями услуг и их родственниками.
По итогам мониторинга подготовлен аналитический доклад, содержащий рекомендации по совершенствованию системы независимой оценки. Ключевые предложения студентов касаются улучшения онлайн-ресурсов социальных учреждений, адаптации анкетирования для разных групп благополучателей, а также повышения информированности граждан о возможности участия в оценке качества услуг.
Результаты проекта будут представлены на заседании Общественного совета при Минтруда России в августе – сентябре 2025 года – как раз к началу учебного года, когда в Президентской академии стартует новая специализация «Управление развитием общественно-государственного взаимодействия и некоммерческого сектора» в рамках программы «Система государственного и муниципального управления».
Проект реализован Научно-образовательным центром «Общественно-государственное взаимодействие, некоммерческий сектор и социальное предпринимательство» и лабораторией «Эффективные технологии управления» ИГСУ Президентской академии с использованием платформы «Неравнодушный человек».
