Студенты Института государственной службы и управления (ИГСУ), филиалов Президентской академии и Саратовской государственной юридической академии совместно с членами Общественного совета при Минтруда России проводят тестовую независимую оценку качества условий оказания услуг (НОК) в социальных учреждениях.
В рамках проекта участники проверяют соблюдение критериев НОК в организациях социального обслуживания, которые уже проходили оценку в 2022–2024 годах. Работа ведется по утвержденной методике, включающей анализ сайтов учреждений, опросы получателей услуг и экспертную оценку условий оказания услуг.
На первом этапе студенты ИГСУ и филиалов проверили информационную открытость сайтов социальных учреждений. Стартовал второй этап. Сейчас команды в Москве (ИГСУ), Санкт-Петербурге (Северо-Западный институт управления), Новосибирской области (Сибирский институт управления), Московской и Астраханской областях проводят выездные проверки и интервью с получателями услуг. Первым учреждением в московском регионе, где прошла выездная проверка, стал столичный «Кризисный центр помощи женщинам и детям». В середине мая студенты ИГСУ и Владимирского и Вологодского филиалов Президентской академии посетят учреждения соответствующих областей.
В Самарской и Саратовской областях тестовая оценка уже завершена силами студентов Поволжского института управления им. П.А. Столыпина и Саратовской государственной юридической академии (СГЮА). Всего в девяти регионах оценку пройдут более 30 социальных организаций.
Результаты мониторинга будут обработаны с использованием платформы «Неравнодушный человек» и представлены на заседании Общественного совета при Минтруда России и Общественного совета по независимой оценке качества условий оказания услуг при Минтруда России, к дискуссии подключатся представители региональных общественных советов.
Рекомендации по итогам проекта позволят усовершенствовать систему независимой оценки качества услуг в социальной сфере, повысив участие граждан в этом процессе и оптимизировав бюджетные расходы на ее организацию.
