В Президентской академии прошел практический семинар по теории ограничений систем (ТОС) для управленцев для выпускников программы МВА «Управление недвижимостью». Участники не только прослушали теоретический курс, но смогли сразу применить инструменты ТОС к реальным бизнес-проблемам для поиска прорывных решений.
Вместо традиционного подхода «решать все проблемы сразу» эксперт семинара – сертифицированный практик ТОС, специалист по внедрению систем проектного управления, оптимизации операционных процессов, организационном реинжиниринге Андрей Пчелинцев предложил другую методику.
Главная идея подхода, обозначенного экспертом, такова: самый ценный ресурс руководителя – это его фокус внимания, а распыление на все операционные «пожары» гарантирует лишь выгорание, а не результат. Овладение этой методикой, подчеркнул эксперт, максимально повышает эффективность работы с критическим ресурсом любого руководителя.
Благодаря акценту на практическую составляющую семинар, по сути дела, превратился в рабочую сессию. Ее результатом для каждого участника стало четкое понимание следующего шага, а также готовность бросить вызов устоявшимся, но неработающим управленческим подходам к решению задач как личного плана, так и стоящих перед компанией.
Так, тренинг «Определили врага №1» позволил преодолеть обвинительную позицию при выявлении проблемы, которая чаще всего звучит в обосновании различных несоответствий и не позволяет увидеть истинное нежелательное явление, влияющие на процесс создания продукта системы.
С помощью диаграммы «Грозовая туча» участники вскрыли системные противоречия, которые годами мешают эффективности их компаний: например, конфликт между необходимостью реалистичного планирования (с запасом) и требованием руководства «сокращать сроки любой ценой».
Параллельно участники научились отличать «шум» от реальных проблем. Из длинного списка типичных проблем (кассовые разрывы, срывы сроков подрядчиками, превышение бюджета) слушатели, используя критерии Нежелательных явлений (НЖЯ), отобрали только те, что находятся в зоне их ответственности и носят постоянный характер. Это сразу сузило поле боя и направило энергию в нужное русло.
Чрезвычайно важно, что благодаря семинару слушатели увидели систему целиком. Через построение «Дерева текущей реальности» стало очевидно, что такие симптомы, как «нехватка денег на зарплату» или «срыв обязательств перед заказчиками», часто являются лишь следствиями одной-двух корневых причин, устранение которых дает максимальный эффект.
Наконец, участники получили инструменты для прорыва и ушли с занятий не с общими словами, а с конкретными инструментами ТОС, позволяющими выявлять ограничение системы и подчинить ему всю работу, а также снимать ключевые конфликты, чтобы перестать постоянно «тушить пожары» и начать управлять развитием.
